Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ge88

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "ge88" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web ge88.biz, ứng dụng di động ge88 và toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ kỹ thuật số liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ge88.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ đăng ký duy nhất của người dùng trên nền tảng ge88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" có nghĩa là số tiền thực tế trong ví ge88 có thể sử dụng để đặt cược hoặc yêu cầu rút, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản cộng thưởng nào được ge88 trao tặng theo chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thưởng nạp, hoàn trả, free spin và thưởng giới thiệu.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần tối thiểu số tiền thưởng hoặc tổng số dư phải được đặt cược trước khi có thể rút thưởng.
• "VNĐ" có nghĩa là Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng ge88.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ge88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hoặc thực thể pháp lý nào khác.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bạn không được cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà ge88 không cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không được là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân cấp một của nhân viên ge88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Bạn chưa từng bị ge88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì các lý do vi phạm điều khoản.
• Bạn chấp nhận và cam kết tuân thủ toàn bộ các điều khoản nêu trong tài liệu này cũng như mọi quy định bổ sung được công bố trên nền tảng ge88.

ge88 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ ứng viên nào mà không cần nêu lý do, theo toàn quyền quyết định của ban quản trị.

3.1. Quy tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản ge88 duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai, thứ ba hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ hoặc xóa toàn bộ tài khoản, đồng thời tịch thu mọi số dư và tiền thưởng.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ge88 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ge88 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng xác thực 2 yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho ge88 về sự cố bảo mật trước khi giao dịch xảy ra.

3.3. Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản ge88 khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin cá nhân khác. ge88 không chịu trách nhiệm cho các tình huống phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

ge88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang tên chính chủ của thành viên ge88.
• ge88 không chấp nhận tiền mặt, chuyển tiền qua bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức thanh toán ẩn danh nào.
• ge88 có quyền giữ giao dịch để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường — trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ thành viên trong vòng 24 giờ.
• Thành viên chịu trách nhiệm về mọi khoản phí chuyển khoản do ngân hàng hoặc ví điện tử thu (nếu có).
• ge88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

5.1. Điều kiện rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng trong tài khoản ge88 bất kỳ lúc nào, với mức tối thiểu 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút. Tiền được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký ban đầu và phải mang tên chính chủ.

5.2. Thời gian xử lý

• Rút về MoMo, ZaloPay, VNPay: 5 – 15 phút
• Rút về ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV...): 15 – 60 phút
• Trong trường hợp cần xác minh bổ sung: tối đa 24 giờ làm việc

5.3. Xác minh danh tính (KYC)

ge88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt khi số tiền rút vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một tháng hoặc khi phát hiện các dấu hiệu cần điều tra. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng ge88 phải tuân theo các quy tắc riêng của từng trò chơi, sảnh và sự kiện thể thao. Quy tắc cụ thể được hiển thị rõ ràng tại mỗi sảnh chơi trước khi bắt đầu.

• Cược được xác nhận là hợp lệ khi hệ thống ge88 đã ghi nhận và trừ số tiền tương ứng khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra, ge88 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy ván áp dụng cho từng trường hợp cụ thể.
• ge88 có quyền hủy, đình chỉ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, sai sót về tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức do ban tổ chức công bố là kết quả cuối cùng. ge88 theo dõi và cập nhật theo nguồn thông tin chính thức nhất.
• ge88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng thành viên, từng loại sản phẩm, hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước.

ge88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả tiền thưởng đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

7.1. Điều kiện chung của tiền thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng chào mừng mặc định áp dụng điều kiện vòng cược tối thiểu là 20x (hai mươi lần) số tiền thưởng trước khi có thể rút.
• Thưởng hoàn trả (cashback) và thưởng sinh nhật có thể có điều kiện vòng cược khác nhau — chi tiết ghi rõ tại từng trang khuyến mãi.
• ge88 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là các thay đổi không ảnh hưởng hồi tố đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ.

7.2. Lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối ứng để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc hành vi cấu kết với người khác — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ge88.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ge88 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

1. Gian lận, giả mạo thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ cho ge88.
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tốc độ đặt cược.
3. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất hợp lệ — bao gồm cả việc không báo cáo lỗi cho ge88 sau khi phát hiện.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ge88 cho các mục đích tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Đe dọa, sách nhiễu hoặc có ngôn ngữ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ge88 cho bên thứ ba.
7. Cố tình thao túng kết quả thể thao (match-fixing) hoặc sử dụng thông tin nội bộ để đặt cược.
8. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần hoặc trốn tránh lệnh tự loại trừ.

ge88 cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, ge88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, ngoại trừ trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận từ phía ge88.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của ge88, bao gồm thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà ge88 có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của ge88 đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản ge88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

ge88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 8. Trong trường hợp này, ge88 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và có thể giữ lại cả tiền nạp nếu có liên quan đến hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

10.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

ge88 cung cấp tính năng tự loại trừ dành cho những thành viên muốn tạm dừng hoặc ngừng hẳn việc tham gia cá cược. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa trong thời gian do thành viên chọn (30 ngày, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn). ge88 cam kết tôn trọng quyết định tự loại trừ và không cho phép ngoại lệ trong thời gian tự loại trừ có hiệu lực.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ge88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của ge88 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của ge88 mà không có văn bản cho phép.
• Tên thương hiệu "ge88" và logo liên quan được bảo hộ và không được sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc thương mại mà không có giấy phép.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng ge88 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi cho phép của điều khoản này.

ge88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tiêu chuẩn của ge88 như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2 — Xem xét sơ bộ: Đội ngũ hỗ trợ ge88 tiếp nhận và phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3 — Điều tra chuyên sâu: Trường hợp phức tạp được chuyển lên bộ phận kỹ thuật hoặc tài chính — thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Phán quyết cuối: ge88 thông báo kết quả bằng văn bản qua email đăng ký của thành viên. Phán quyết của ge88 là cuối cùng đối với các tranh chấp phát sinh từ sự kiện cá cược.

ge88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ge88 sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ge88.biz
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động ge88 (nếu đã cài đặt)

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ge88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền đóng tài khoản và nhận lại số dư khả dụng theo quy trình tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản ge88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp tại ge88.biz
• Thời gian phản hồi: Email trong vòng 24 giờ làm việc; Live Chat trong vòng 2 phút

Đội ngũ hỗ trợ ge88 sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ chính, đảm bảo mọi thành viên đều được phục vụ rõ ràng và hiệu quả nhất có thể.